회사 소개 

J사는 레이저, 고주파, 초음파 등 다양한 의료기기를 개발·제조하는 글로벌 의료기기 기업으로, 국내외 영업 조직이 활용하는 제품 정보, 임상 자료, 교육 콘텐츠 및 영업 자료 등 다양한 지식 자산을 운영하고 있습니다. 글로벌 사업 확대와 함께 축적되는 콘텐츠를 효율적으로 관리하고, 필요한 정보를 신속하게 활용할 수 있는 지식관리 체계 고도화가 요구되었습니다.

 당면 과제 및 현황 

J사는 CMS에 축적된 제품 및 마케팅 자료를 기존 폴더 구조 기반으로 검색하고 활용하고 있었으나, 필요한 자료를 찾기 위해 담당자가 여러 문서를 직접 확인해야 하는 비효율이 있었습니다. 또한 주요 협업 환경인 Teams와 CMS가 분리되어 있어, 영업 및 마케팅 담당자가 업무 중 필요한 정보를 즉시 검색하고 활용할 수 있는 통합 환경 구축이 필요했습니다.

 웅진과 솔루션을 선택한 이유 

J사는 축적된 제품·마케팅 콘텐츠를 기반으로 사용자의 자연어 질문에 대응하는 AI 검색 환경 구축을 위해 Microsoft Foundry와 Azure AI Search를 도입했습니다. 웅진은 CMS 내 제품 정보, 임상 자료, 교육 콘텐츠, 영업 자료의 구조와 메타데이터를 분석하고, AI 검색에 적합한 지식 데이터 구조를 설계했습니다. 이를 통해 문서 원문, 요약 정보, 태그 및 링크 정보를 연계하여 사용자가 필요한 정보를 빠르게 탐색할 수 있는 AI 지식검색 환경을 구현했습니다.

 도입 효과 및 변화된 점 

사용자는 Teams 환경에서 자연어 질문만으로 제품 정보, 브로슈어, 임상 자료, 교육 자료 및 영업 제안 자료를 검색하고, AI가 제공하는 요약 결과와 원문 링크를 함께 확인할 수 있게 되었습니다. 또한 사용자 권한 기반 검색 제어를 적용하여 보안성을 확보하면서도, 영업·마케팅 조직의 콘텐츠 활용성과 업무 효율성을 향상시켰습니다. 향후 Microsoft Fabric 데이터마트 및 파일 시스템 등 다양한 데이터 소스를 연결할 수 있는 확장 가능한 AI 지식 플랫폼 기반을 마련했습니다.

 주요 키워드 

#MicrosoftFoundry #AzureAISearch #Teams #AI지식검색 #자연어검색 #문서요약 #CMS #RAG