프로젝트 사례
-
웅진렌탈관리시스템(WRMS)
뷰티·코스메틱 기업 H사 WRMS 영업 관리시스템 구축 프로젝트
2025.05.31.
-
회사 소개
H사는 대기업 자회사로서 뷰티 사업 강화를 위해 설립된 화장품 전문 기업입니다. 이 회사는 화장품 뷰티 브랜드 운영, 온라인몰 및 방문판매 채널 기반의 판매·마케팅 중심으로 사업을 전개하고 있습니다. 또한, 자체 브랜드를 운영하며 온라인 기반 이커머스 중심 판매 전략과 모기업의 디지털 마케팅 역량, 유통·회원 기반을 결합한 하이브리드 비즈니스 모델이 특징입니다.
당면 과제 및 현황
H사는 제한된 기간 안에 기존 운영 체계를 새로운 영업관리시스템으로 전환해야 하는 상황이었습니다. 특히 계약번호 하나에 여러 상품이 연결되는 1:N 구조로 인해 표준화된 관리 기준이 필요했고, 일반반품과 정기반품 등 화장품 특유의 반품 제도에 대응할 수 있는 재고 관리 체계도 요구되었습니다. 또한 여신 관리를 통한 주문·자산 통제 필요성이 커지고 있었으며, 자사몰 및 사방넷 주문 연동과 회원 포인트 적립·소멸·사용 관리도 함께 통합해야 했습니다. 화장품 유통의 핵심 요소인 선입선출(FIFO) 기반의 유통기한 관리 역시 구현해야 할 중요한 과제로 남아 있었습니다.
웅진과 솔루션을 선택한 이유
웅진은 방문판매 및 온라인 기반 유통 기업의 업무 특성을 고려해 WRMS 표준 프로세스를 제안했고, 계약·상품·자산·반품·포인트 등 복잡한 구조를 단일 플랫폼에서 유연하게 구현할 수 있는 아키텍처를 제시했습니다. 또한 Fast-Track 방식의 단기 구축 경험을 보유하고 있어 제한된 일정 내에서도 안정적인 시스템 전환이 가능하다는 점에서 좋은 평가를 받았습니다. 이와 함께 여신·반품·선입선출 등 화장품·방문판매 업종 특화 기능을 안정적으로 연계할 수 있다는 점, 그리고 사용자 정착을 돕기 위한 교육·시나리오 기반 컨설팅을 제공한다는 점 역시 웅진의 강점으로 작용했습니다.
도입 효과 및 변화된 점
WRMS 도입으로 H사는 방문판매와 온라인몰을 포함한 전 채널의 주문·출고·반품·포인트 흐름이 단일 체계로 표준화되면서 업무 속도와 정확성이 크게 향상되었습니다. 그동안 각각 별도로 관리되던 계약, 상품, 자산, 여신 정보가 하나의 시스템에서 통합 운영되면서 부서 간 데이터 일관성과 운영 통제력이 강화되었습니다. 또한 선입선출 기반의 유통기한 관리가 본격적으로 적용되면서 화장품 특성상 발생하기 쉬운 재고 리스크가 줄었고, 포인트의 적립·소멸·사용 이력이 통합 관리되며 고객 응대 품질과 재구매 활성화를 위한 기반도 마련되었습니다.
주요 키워드
#화장품 #뷰티 #온라인커머스 #방문판매 #여신관리 #포인트관리 #영업관리