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다가오는 월드IT쇼 2025에서는 웅진의 AICC를 새롭게 공개합니다. 웅진은 직접 구축한 AICC를 통해 기업고객의 고객응대를 지원할 뿐 아니라, 고객이 자체적인 고객센터를 클라우드와 AI 기술을 기반으로 구축하도록 하는 서비스를 제공합니다. AI 기술을 통해 구현될 차세대 고객 센터의 모습은 현장에서 만나 보실 수 있는데요. 오늘 콘텐츠에서는 웅진의 AICC가 어떻게 구성되었는지에 초점을 맞춰 소개하고자 합니다.
2014년 사티아 나델라(Satya Narayana Nadella)가 마이크로소프트의 최고 경영자에 임명되면서, 마이크로소프트는 클라우드 기업으로 거듭났다는 평가를 받고 있습니다. 특히 최근에는, 마이크로소프트의 대표 클라우드 컴퓨팅 플랫폼인 Azure를 기반으로 다양한 AI 서비스를 제공하고 있으며, OpenAI와의 협력을 통해 AI 시장에 지배적인 영향력을 보여주고 있는데요.
작년 5월, 구글이 말레이시아에 데이터센터와 클라우드 인프라를 건설하기 위해 20억 달러를 투자하고 그 후 5개월 만인 10월에 완공을 마쳤으며,
- 비즈니스 혁신 위한 인공지능 및 클라우드, 데이터 최적화 방안 제시
웅진은 다가오는 월드IT쇼에서 웅진이 개발한 다양한 클라우드 솔루션을 소개할 예정입니다.
글로벌 최대 이커머스 기업이자, 세계적인 클라우드 서비스를 운영하고 있는 아마존은 AI를 유통/소매에 접목해 차세대 물류 서비스를 제공하는데 집중할 것으로 보입니다. 실제로, 미 월스트리트저널은 시장조사기관 델오로그룹(Dell’ Oro Group)의 자료를 인용해 2023년 아마존의 데이터센터 자본지출 비중이 10년 만에 최고치를 기록했다고 보도한 바 있습니다. (한국교통연구원 스마트물류연구센터, “글로벌 물류산업 동향” 2024 Volume 3. Issue No.61) 아마존은 전 세계에 데이터센터를 설립함으로써, AI 기술 구현에 필요한 역량을 다지고 물류를 비롯한 다양한 산업에 원활한 서비스를 제공해 나갈 것으로 기대됩니다.
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웅진은 AWS 전문 인력을 통해 고객의 IT환경을 분석하고 고객에게 최적화된 클라우드 환경을 제안합니다. WDMS를 비롯한 다양한 비즈니스 서비스는 AWS 클라우드 위에서 더욱 안정적으로 운영될 수 있습니다. 뿐만 아니라, 전 세계에 확보된 AWS 운용성을 바탕으로 글로벌 서비스 확장성을 확보하세요.